Grąžinimai ir skundai

Perkant parduotuvėje lesis.lt turite 14 dienų grąžinimo garantiją nepateikiant priežasties. Prekių grąžinimas yra nemokamas.

• Susisiekite su mumis rašydami adresu: klausimai@lesis.lt arba skambindami nr:+370-641-76002.
• Mūsų konsultantas iškvies kurjerį atsiimti prekės nurodytų adresu.
• Prekės turėtų būti grąžinamos taip, kad nebūtų sumažintos jo komercinės vertės, tai reiškia, kad prekė nebuvo naudota, išpakuota, o jos pakuotė nėra pažeista.

Daugiau informacijos apie grąžimą rasite parduotuvės taisyklėse. Čia galite atsisiųsti lęšų grąžinimo formą.

Jei po lęšių užsakymo Jūsų akių stiprumas pasikeitė, galite pakeisti juos į kitą stiprumą 365 dienų.

• Susisiekite su mumis rašydami adresu: klausimai@lesis.lt arba skambindami nr:+370-641-76002.
• Mūsų konsultantas iškvies kurjerį atsiimti prekės nurodytų adresu.
• Prekės turėtų būti grąžinamos taip, kad nebūtų sumažintos jo komercinės vertės, tai reiškia, kad prekė nebuvo naudota, išpakuota, o jos pakuotė nėra pažeista.

Jei gauta prekė yra sugadinta, galite rašyti skundą. Visoms mūsų siūlomoms prekėms yra suteikiama 24 mėnesių garantijos laikotarpis.

• Atsiųskite sugadintas pekes kartu su žemiau esančia skundo forma.
• Siekiant išspręsti skundą, prekės grąžinamos gamintojui.
• Skundai nagrinėjami per 30 dienų.
• Lęšiai turi būti įdėti į konteinerį su lęšių skysčiu, kad neišdžiūtų.
• Jei skundas bus sėkmingas kliento naudai, bus pakeistas toks lęšių kiekis, kuris buvo išsiųstas mums.
• Gamintojas gali paprašyti gydytojo raštiško patvirtinimo, kad turėtumėte nešioti tam tikrų tipų lęšius.
• Jei pranešate apie sveikatos problemas, gamintojas gali prašyti medicininių įrašų.

Daugiau informacijos apie skundą rasite parduotuvės taisyklėse. Čia galite atsisiųsti skundo formą.